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江濱花園喜迎續聘|實探18年老社區 這里的美好從未中斷

發布時間:2020-01-17 閱讀:98

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光陰的力量最讓人敬畏。


18年前,江濱花園迎來新交付,數十人組成的南都物業服務團隊入駐,懷揣著萬分憧憬,溫馨的家成了業主們共同的期盼。


18年后,一點一滴的服務力量隨著時間扎根,生長,隨著790余戶業主的陸續入住,家園依舊美好如初,熟悉的鄰里人情也越來越濃郁。


新舊交接之際,在江濱花園的小區物業選聘中,南都物業再次順利當選,迎來第18個服務年。


01-用情,讓幸福長新


作為已服務多年的小區,冬日暖陽下,江濱花園自然清麗的風景嵌入一塵不染的園區,格外引人矚目。


偶爾拂過的風,吹來草葉、樹枝的清新,吸一吸,整個肺里是煙塵未染的氣息。當路過園區某個拐角,偶遇正在忙碌的物業工作人員,他們也會停下手中的活兒,微笑著打聲招呼,陌生卻親切。


18年時光里,扎根于此的物業人深刻洞察家在平凡生活中所承擔的意義,以業主需求為第一位的管理方式,自服務之初即廣受好評,獲得“全國物業管理示范住宅小區“、“杭州市物業管理優秀住宅小區”榮譽稱號。


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曾經的江濱花園,隨著業主的不斷增多,城市住宅的普遍問題凸顯了出來:家用電動車與日增加,但尋找到便捷的充電方式成了很多業主的難題。同時,電動車的隨意停放,也給園區造成安全隱患。


發現一起就規勸一起的同時,物業團隊針對業主充電難的問題精心研磨管理方案:通過與業委會協商,在自行車庫合理規劃區域安裝充電裝備;與此同時,對電動車輛進行“編號登記”,強化日常巡查管控力度,確保園區車輛停放規則有序。


“通過對小區電動車總量的實時統計,我們每年都在相應增加充電樁的數量。”在江濱花園的項目經理看來,一切以業主需求為核心的管理思考,最終會以最高效的方式將問題解決。


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02-用心,讓家園如初


解決完電動車隱患后,物業團隊很快又將停車庫問題提上日程。


江濱花園因地處偉業路與濱盛路交界處,周圍路面地勢高,每年夏汛,積水極易滲入車庫。雖然每每因物業人的夙夜堅守,讓業主車輛安然無恙,但這一隱患問題被納入物業管理重點。2018年起,物業團隊啟動車庫平臺全面改造方案,請教專業人士規劃調整,進行試點驗證,車庫積水問題正日益得到改善。


多年間,從舒適性、安全性、美觀性等多個維度出發,小區環境、園區配套設施不斷得到升級改造,使家園實現“逆齡生長”,一如所有業主初見時的模樣。


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03-創新,讓美好升級


每一次的品質升級,都是對業主的貼心關懷,亦融入了更多對美好的創新探索。


2019年,作為首個試點項目,江濱花園物業服務中心正式升級“鄰里服務中心”。通過功能分區的設計,勾勒出不同的區域,一個集兒童成長中心、社區共享客廳、鄰里服務驛站,興趣學習中心、物業服務空間五大功能性于一體的新服務空間,讓業主體驗到更多彩的服務內容。


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同期,南都管家2.0服務模式,亦落地于此開啟試點運行。升級后的管家服務模式,更聚焦于業主實際需求,通過配備專屬管家,走近業主身邊,提供有溫度的個性化增值服務,讓我們體驗到服務高價值的一面。


去年,杭州的垃圾分類開展得如火如荼,江濱花園鄰里服務中心協同業主、社區積極開展宣傳與推進工作。如今,江濱花園依舊保持干凈、整潔、有序,正如業主夸贊的:在這里生活,很舒服,有家的溫馨感。


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04-匠心,讓溫暖永續


在江濱花園,每個物業人都在竭盡全力,讓日常服務中的一舉一動,化成業主心中的一股股暖流,體會美好生活的真諦。


去年夏天,當保潔人員在29幢清掃時,業主家門前滲出的一團水漬引起了她的注意。因為跟這家業主相熟,她知道業主全家已外出旅游,家中空置,哪里來的水?隨即,保潔人員將情況反饋到項目經理。


經業主同意后,幾名物業人進入屋內,腳下已是一片彌漫開來的水漬。原來,業主家中下水道發生堵塞,如果沒有及時發現并處理,必將造成損失。事后,感激不已的業主親制了一面錦旗,送給了當天及時處理的人員。


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時隔不久,另一面錦旗也被送到了物業人手中。


原來,一名小區業主不慎將價值3萬多元的手鐲丟失了,焦急的業主唯有求助于物業。詳細了解當天業主的出行路線后,物業團隊傾力出動,仔細搜索園區各個角落,一天過去,依舊一籌莫展。


時間漸晚,連失主也放棄了,夜間值班的秩序員華幼康卻還在細細思索。再一次查看監控視頻后,他緊盯上業主在舊衣回收站放置舊衣物的舉動。察覺到這里還沒有搜索后,他隨即動身前往,仔細翻找了十多分鐘,終于成功尋回手鐲。


美好,并非只是某一時刻的特別感受,而應存在于生活的每時每刻。當家園有了鄰里共融的美好氛圍,才能體現出超越其本身數倍的生活價值。


自1994年到2020年,26年時光里,我們以服務為橋梁,已創造出數百個如江濱花園一樣充滿鄰里溫情的家園。


讓一幢幢建筑,在時間的浸潤下變成溫馨的家,是我們一直以來的堅持。未來,關于美好的更多期待,也將如愿在南都更多的家園中繼續。


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